クレームが少ない人の共通点

• 表札・番地を必ず確認
• 置き配ルールを守る
• 迷ったら確認する

一見、遅そうに見える。

 

だが実際は、一切止まらない。

クレームは「癖」になる

怖いのは、一度クレームが出ると、

• 焦って雑になる
• 確認が減る
• さらにミスする

という 負の連鎖 に入ることだ。

 

クレームを防ぐ最大のコツ

やることは難しくない。

「不安な時は、必ず止まる」

• 住所が怪しい
• 表札が見えない
• 置き配で迷う

この時に5秒止まれる人 が、長く稼げる。

 

この章の結論

• クレームは最大のブレーキ
• 速さより、止まらないこと
• 確認は、最短ルート

「速い人」ではなく、「止まらない人」が最後まで稼ぎ続ける。